En la Unidad de Atención al Pueblo se brinda asesoría jurídica gratuita, trámites para la verificación de establecimientos, atención a Mercados y Concentraciones, asignación de cédulas nuevas y servicios para personas y grupos vulnerables.
Asimismo, se promueve el diálogo abierto con la ciudadanía a través de mecanismos de concertación ciudadana para consolidar la convivencia pacífica entre las y los habitantes de Iztacalco.
La oficina se encuentra ubicada en el edificio que anteriormente era la oficina de la Secretaría de Relaciones Exteriores y se atiende a la ciudadanía a partir de las 9:00 am.